Birisi Google’a “yakınımdaki kuaför”, “Adapazarı diş kliniği” ya da “Ferizli çilingir” yazdığında, sonuçların en üstünde genellikle bir harita ve üç işletme görünür. Bu alana çıkmanın yolu reklamdan değil, büyük ölçüde Google İşletme Profilinizden geçer. Üstelik ücretsizdir.
Google, yerel sıralamayı üç temel ölçüye göre belirlediğini açıkça söyler: alaka (profiliniz aranan şeyle ne kadar örtüşüyor), mesafe (arayana ne kadar yakınsınız) ve öne çıkma (işletmenizin ne kadar bilinir ve güvenilir olduğu). Mesafeyi değiştiremezsiniz; ama alaka ve öne çıkma tamamen sizin elinizde. Aşağıdaki 10 adım bu ikisini güçlendirmek içindir.
1. Doğru ana kategoriyi seçin
Kategori, Google’ın sizi hangi aramalarda göstereceğine karar verirken baktığı ilk şeydir. Ana kategori işinizi en dar ve en doğru biçimde anlatmalı: “Güzellik salonu” yerine işinizin özü saç ise “Kuaför”, genel “Doktor” yerine “Diş kliniği” gibi. Ek kategorilere yalnızca gerçekten verdiğiniz hizmetleri ekleyin; alakasız kategoriler sizi güçlendirmez, aksine dağıtır.
2. İşletme adını gerçek adınızla yazın
Profildeki ad, tabelanızda ve faturanızda yazan adla aynı olmalı. Ada “en ucuz”, “Sakarya’nın en iyisi” gibi anahtar kelimeler eklemek Google’ın kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir. Kısa vadede işe yarıyor gibi görünse de risk, getiriden büyüktür.
3. Adres, telefon ve web sitesi her yerde aynı olsun
Google, işletmenizi internetteki farklı kaynaklarla karşılaştırır. Profilde, web sitenizde, Instagram’da, Facebook’ta ve rehber sitelerinde adres ile telefon birebir aynı yazılmalı. “19 Mayıs Cad.” bir yerde, “19 Mayıs Caddesi” başka bir yerde yazıyorsa bile tutarlılığı bozarsınız. Web sitesi alanına da ana sayfanızı ya da ilgili hizmet sayfanızı ekleyin.
4. Hizmetlerinizi tek tek ekleyin
Profildeki “Hizmetler” bölümü çoğu işletmede boş kalır. Oysa burası, Google’a ne yaptığınızı kendi kelimelerinizle anlatma alanıdır. Her hizmet için kısa ve net bir açıklama yazın: “Keratin bakımı”, “Gelin saçı”, “İmplant tedavisi”, “Kapı açma ve kilit değişimi” gibi. Müşterinin arayacağı kelimeleri kullanın.
5. Çalışma saatlerini güncel tutun
Kapalı olduğunuz saatte gelen bir müşteri, büyük ihtimalle bir daha gelmez ve olumsuz yorum bırakabilir. Bayram ve resmi tatiller için özel çalışma saatleri girin. Google, saatleri güncel olan işletmeleri “şu an açık” aramalarında daha rahat gösterir.
6. Düzenli olarak gerçek fotoğraf ekleyin
İnsanlar karar vermeden önce mekânı görmek ister. Dış cephe (sizi bulmayı kolaylaştırır), iç mekân, ekip ve yaptığınız işlerden örnekler ekleyin. Stok fotoğraf yerine telefonla çekilmiş gerçek fotoğraflar çoğu zaman daha güven verir. Ayda birkaç yeni fotoğraf eklemek, profilin canlı olduğunu gösterir.
7. Memnun müşterilerden yorum isteyin
Yorumlar hem sıralamayı hem de müşterinin kararını en çok etkileyen unsurdur. Yorum toplamanın en etkili yolu basittir: istemek. İş bittiğinde müşteriye profilinizin yorum bağlantısını WhatsApp’tan gönderin. Yorum karşılığında indirim ya da hediye vermek Google kurallarına aykırıdır; bundan kaçının. Sayı kadar düzenlilik de önemlidir: ayda birkaç yeni yorum, bir seferde gelen yığından daha doğal görünür.
8. Her yoruma cevap verin
Olumlu yorumlara kısa bir teşekkür, olumsuz yorumlara ise sakin ve çözüm odaklı bir cevap yazın. Cevaplarınızı yalnızca yorum sahibi değil, profilinize bakan herkes okur. Kötü bir yoruma verilen olgun bir cevap, çoğu zaman yeni müşteriye güven verir.
9. Gönderilerle profili canlı tutun
Profilinizden kampanya, yeni hizmet, etkinlik ya da kısa bilgi paylaşımları yapabilirsiniz. Gönderiler doğrudan sıralama getirmese de profile bakan kişiye işletmenin aktif olduğunu gösterir ve tıklamayı artırır. Haftada ya da iki haftada bir paylaşım yeterlidir.
10. Web sitenizle profilinizi birbirine bağlayın
Google, profilinizdeki bilgiyi web sitenizle de karşılaştırır. Sitenizde adresiniz, telefonunuz, hizmet verdiğiniz bölgeler ve çalışma saatleriniz açıkça yazmalı; mümkünse her ana hizmet için ayrı bir sayfa bulunmalı. Hızlı açılan, mobil uyumlu ve güvenli (https) bir site, haritadan gelen ziyaretçinin müşteriye dönüşme ihtimalini de artırır.
Yapay zekâ çağında profilin önemi daha da arttı
Google, Haritalar’daki soru-cevap bölümünü kaldırıp yerine yapay zekâ destekli cevaplar getirdi. Bu cevaplar büyük ölçüde profilinizdeki bilgilerden, hizmet açıklamalarınızdan ve yorumlardan beslenir. ChatGPT ve benzeri asistanlar da “bana yakın iyi bir kuaför öner” gibi sorularda internetteki tutarlı işletme bilgilerine ve yorumlara bakar. Yani eksiksiz ve güncel bir profil, artık yalnızca haritalar için değil, yapay zekâ önerileri için de temel kaynaktır.
Kısa kontrol listesi
- Ana kategori işinizi en doğru anlatıyor mu?
- Ad, adres ve telefon her yerde aynı mı?
- Hizmetlerin hepsi açıklamalarıyla ekli mi?
- Son bir ayda yeni fotoğraf ve yeni yorum var mı?
- Her yoruma cevap verildi mi?
- Web siteniz hızlı, mobil uyumlu ve profille tutarlı mı?
Sitenizin bu açıdan nerede durduğunu görmek için ücretsiz site analizimizi kullanabilirsiniz. Yerel görünürlüğünüzü birlikte planlamak isterseniz bize ulaşın.